为了培养学生专业实践能力，提高专业学习兴趣，机械与运载学院车之翼俱乐部的老师和同学们利用周末时间来到抚顺汇通斯柯达4S店参观学习。本次学习由专业的营销培训人员讲解汽车营销的相关知识，主要包括三个部分：基本操作流程，话术和礼仪。
销售的操作流程是让销售专员在销售过程中规范化和系统化，有效避免了杂乱无章与信息的丢三落四，更加有效地节约了业务办理时间，为客户提供专业、周全、省时的服务体验。
关于话术的学习，是一次全新的体验。话术是销售和服务顾问的讲话技巧和沟通工具。在面对客户需求和产品询问时，我们需要运用FFB话术将产品的配置、功能、好处简洁到位地进行介绍；当客户把同级竞品车辆与本品进行比较时，需要运用ACE话术，围绕客户的疑问进行比较和优势分析，每一个话术的运用都体现了销售专员的专业素养。
在4S店中，一名优秀的销售和售后人员应掌握：形象礼仪、商务礼仪、服务礼仪、销售礼仪四部分内容。一个鞠躬、一个微笑，一句欢迎问候语，都会使客户感受到尊重和关注，进而更加融洽的与销售、服务顾问交谈。
通过企业的销售实践学习，同学们零距离接触了销售战场，切身学习销售技巧，认真掌握汽车销售流程。同时也让同学们更加深入地了解斯柯达品牌的企业文化，真正为同学们呈现了一堂生动而别有意义的专业实践课。
撰稿：张初旭 审稿：曹雨顺 上传：李岩
